Viimeksi päivitetty: 24.5.2026
1. Yleistä
Nämä toimitus-, tilaus- ja palautusehdot koskevat Itä-Suomen Ensiapukoulutuksen verkkokaupassa tehtyjä tilauksia.
Myyjä:
Jussi Tarkiainen Oy
Aputoiminimi: Itä-Suomen Ensiapukoulutus
Hiirihaukantie 21
70820 Kuopio
Puhelin: 0400 501 683
Sähköposti: koulutus@ea-koulutus.fi
Y-tunnus: 2454665-7
Tekemällä tilauksen asiakas hyväksyy nämä ehdot.
Pidätämme oikeuden päivittää ehtoja ilman ennakkoilmoitusta.
2. Tuotteet ja hinnat
Kaikki verkkokaupassa ilmoitetut hinnat sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron, ellei toisin ilmoiteta.
Pidätämme oikeuden:
hintojen muutoksiin
tuotevalikoiman muutoksiin
toimitus- tai saatavuustietojen muutoksiin
mahdollisten kirjoitus- tai teknisten virheiden korjaamiseen
Mahdolliset toimituskulut ilmoitetaan kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
3. Tilaaminen
Tilaukset tehdään verkkokaupan kautta lisäämällä tuotteet ostoskoriin ja suorittamalla maksu verkkokaupan ohjeiden mukaisesti.
Tilauksen jälkeen asiakkaalle lähetetään sähköpostitse:
tilausvahvistus
tilaustiedot
mahdolliset toimitustiedot
Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.
4. Maksutavat
Verkkokaupassa käytettävät maksutavat ilmoitetaan kassalla.
Maksut käsitellään turvallisesti verkkokaupan käyttämän maksupalveluntarjoajan kautta.
5. Toimitus
Tuotteet toimitetaan asiakkaan valitsemaan toimitusosoitteeseen tai noutopisteeseen.
Arvioitu toimitusaika on 1-2 viikkoa.
Toimitusaikoihin voivat vaikuttaa:
tuotteiden saatavuus
kuljetusyhtiöiden toiminta
poikkeustilanteet
ylivoimainen este (force majeure)
Mikäli toimitus viivästyy merkittävästi, ilmoitamme siitä asiakkaalle mahdollisimman pian.
6. Lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus
Kuluttajalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa verkkokaupasta tehty tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi asiakkaan tulee ilmoittaa päätöksestään selkeästi esimerkiksi sähköpostitse:
koulutus@ea-koulutus.fi
Pelkkä tuotteen palauttaminen tai noutamatta jättäminen ei yksin riitä peruuttamisilmoitukseksi.
7. Palautukset
Palautettavan tuotteen tulee olla:
alkuperäisessä kunnossa
käyttämätön tai vain normaalin tarkastamisen verran käytetty
mahdollisuuksien mukaan alkuperäispakkauksessa
Tuote tulee palauttaa viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
Palautusosoite:
Jussi Tarkiainen Oy
Aputoiminimi: Iä-Suomen Ensiapukoulutus
Hiirihaukantie 21
70820 Kuopio
Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei toisin ilmoiteta tai tuote ole virheellinen.
Suosittelemme säilyttämään palautuskuitin.
8. Rahojen palautus
Hyväksytyn palautuksen jälkeen palautamme maksun viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.
Palautus voidaan kuitenkin pidättää siihen asti, kunnes:
palautettu tuote on vastaanotettu, tai
asiakas toimittaa luotettavan selvityksen tuotteen palauttamisesta.
Hyvitys tehdään ensisijaisesti samalla maksutavalla, jota asiakas käytti tilauksen yhteydessä.
9. Peruuttamisoikeuden rajoitukset
Kuluttajansuojalain mukainen peruuttamisoikeus ei koske esimerkiksi:
asiakkaalle yksilöllisesti valmistettuja tuotteita
asiakkaan toiveiden mukaisesti räätälöityjä tuotteita
avattuja hygieniatuotteita
sähköisesti toimitettavia digitaalisia tuotteita tai sisältöjä, joiden toimitus on aloitettu asiakkaan suostumuksella
palveluja, jotka on kokonaan suoritettu asiakkaan suostumuksella ennen peruuttamisajan päättymistä
10. Koulutusten peruutusehdot
Mikäli verkkokaupassa ostetaan koulutuksia tai tapahtumia:
koulutuksen osallistumisen voi peruuttaa maksutta viimeistään 14 päivää ennen koulutuksen alkua
myöhemmistä peruutuksista voidaan veloittaa osittain tai kokonaan koulutuksen hinta
sairastumistapaukset käsitellään tapauskohtaisesti
Mikäli koulutus on aloitettu asiakkaan pyynnöstä ennen lakisääteisen peruuttamisajan päättymistä, asiakkaan oikeus peruutukseen voi rajoittua sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.
11. Virheelliset tuotteet ja reklamaatiot
Jos toimitettu tuote on virheellinen, vaurioitunut tai ei vastaa tilausta, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä mahdollisimman pian:
koulutus@ea-koulutus.fi
0400 501 683
Virhetilanteet käsitellään kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.
12. Ylivoimainen este (Force Majeure)
Emme vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista esteistä, kuten:
viranomaismääräyksistä
työtaistelutoimista
sähkö- tai tietoliikennekatkoksista
luonnonilmiöistä
kuljetushäiriöistä
13. Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta